Het is van groot belang dat processen op elkaar aansluiten. Vooral communicatie speelt hierin een belangrijke rol. Door communicatief sterk te acteren zullen de bedrijfsprocessen leiden naar het gewenste resultaat. Maar ook het werkplezier van de medewerker valt of staat vaak met communicatie. Oprechte belangstelling in elkaar en het kennen van de situatie kan leiden tot bevredigende oplossingen.

Voor wie?

Deze training is gericht op de medewerker die zich graag wil verbeteren in zijn of haar communicatieve vaardigheden, beter wil omgaan met conflicten. Door middel van de drama driehoek, leert de medewerker zich beter op te stellen tijdens het communiceren waardoor een conflict wordt omgebogen naar een oplossing.

Resultaat

•U weet wat onder communicatie wordt verstaan
•U begrijpt het basis communicatiemodel
•U begrijpt de drama driehoek
•U onderkent het belang van goede communicatie€
•U begrijpt het belang van (actief) luisteren
•U herkent positieve communicatie en weet om te gaan met negatieve communicatie
•U kunt open vragen stellen en onderkent het belang hiervan
•U kunt een oplossingsgericht gesprek voeren
•U onderkent het belang van oprechte belangstelling
•U bent in staat uw rol binnen uw organisatie beter uit te voeren
•U weet de STARR methode toe te passen in gesprekken

Prijs

Tweedaagse cursus € 575,- per persoon.
Incompany: € 1.275,- per dag, per groep van maximaal 12 cursisten, exclusief € 19,95 cursusmaterialen per cursist.
Bij deelname van 12 cursisten betaalt u dan € 2.550,- (2 dagen) + € 238,80 (cursusmaterialen) = € 2.788,80 : 12 cursisten = € 232,40,- per cursist, per twee dagen.

Bovengenoemde kosten zijn B.T.W. vrij.

Indien onze klanten gebruik wensen te maken van onze leslocaties een incompany cursus, dan berekenen wij u de zaalhuur door en rekenen wij u € 12,50 per dag, per cursist extra. Deze extra kosten zijn voor de lunch en catering gedurende de cursusdag(en). De lunch en catering zijn exclusief 6% B.T.W.
Wenst u de incompany cursus bij u op de locatie uit te laten voeren, dan berekenen wij u € 0,19 cent de kilometer aan reiskosten.

Certificaat

U ontvangt van Opleidingscentrum ETC een certificaat van deelname voor deze cursus. Mocht u een toets willen afleggen, dan is dit ook mogelijk. In dat geval ontvangt u van Opleidingscentrum ETC een certificaat met daarop het behaalde cijfer voor de toets. Voor de eindtoets berekenen wij u € 50,- per persoon.

Startdata voor alle locaties

3 en 4 april 2018
12 en 13 juni 2018
4 en 5 september 2018
23 en 24 oktober 2018
4 en 5 december 2018